Le service client e-commerce a été mis en place en vue d’améliorer votre prestation. La réputation de votre site internet doit être soignée pour éviter les retombées négatives. La relation entre le service client et l’e-réputation est assez étroite. Si vous…
Lire la suiteLa page FAQ est un élément-clé dans la performance de votre site e-commerce. Elle permet entre autres de renforcer votre communication avec votre clientèle et d’instaurer un climat de confiance. Mais que doit-elle contenir pour être efficace ? Et comment rédiger…
Lire la suiteConnaître les visiteurs, ce qu’ils cherchent et ce qu’ils viennent faire sur le site, sont souvent les principales préoccupations des e-commerçants. C’est une technique intéressant pour certaines entreprises afin de se différencier des concurrents. En effet, poser des questions aux…
Lire la suiteLes acheteurs peuvent poser des séries de questions concernant leurs achats. C’est normal puisqu’ils vont dépenser leurs argents en échange de vos produits. D’autant plus qu’ils ne sont pas en mesure de toucher vos articles depuis votre site. L’achat en ligne est basé…
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