Le service client e-commerce a été mis en place en vue d’améliorer votre prestation. La réputation de votre site internet doit être soignée pour éviter les retombées négatives. La relation entre le service client et l’e-réputation est assez étroite. Si vous…
Lire la suiteLa page FAQ est un élément-clé dans la performance de votre site e-commerce. Elle permet entre autres de renforcer votre communication avec votre clientèle et d’instaurer un climat de confiance. Mais que doit-elle contenir pour être efficace ? Et comment rédiger…
Lire la suiteConnaître les visiteurs, ce qu’ils cherchent et ce qu’ils viennent faire sur le site, sont souvent les principales préoccupations des e-commerçants. C’est une technique intéressant pour certaines entreprises afin de se différencier des concurrents. En effet, poser des questions aux…
Lire la suiteLe fait de donner des frais de port est la manière la plus efficace d’attirer de nouveaux clients. Quand on demande à un internaute la raison qui le pousse à effectuer l’achat d’un produit en ligne, c’est souvent grâce à la…
Lire la suiteComme les magasins classiques, ceux de l’e-commerce doivent également employer les moyens appropriés. Tout cela, pas seulement pour attirer l’attention des clients, mais surtout, pour mieux les servir. Ainsi, pour permettre l’intention d’achat, le contenu plateforme B2C e-commerce doit répondre…
Lire la suiteDepuis l’arrivée des Smartphones, il est facile d’accéder aux plateformes telles que « Facebook » ou « Twitter ». Vous pouvez consulter vos comptes depuis votre mobile, du moment que vous avez une connexion Internet. De nombreuses firmes internationales choisissent de lier leur site…
Lire la suiteL’utilisation d’une solution e-commerce offre de nombreux avantages, notamment la possibilité de mieux gérer son site, ses commandes et ses clients. Choisir un tel outil n’est toutefois pas chose aisée compte tenu des nombreux modèles proposés sur le marché. Pour…
Lire la suiteLes acheteurs peuvent poser des séries de questions concernant leurs achats. C’est normal puisqu’ils vont dépenser leurs argents en échange de vos produits. D’autant plus qu’ils ne sont pas en mesure de toucher vos articles depuis votre site. L’achat en ligne est basé…
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